서비스 이용약관

이 약관은 WARCOP(이하 '회사')이 제공하는 모바일 애플리케이션 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. '서비스': 회사가 제공하는 식당 메뉴 주문·배달, 커뮤니티(중고 장터·게시판), AI 챗봇 상담 등 모바일 애플리케이션을 통해 이용 가능한 모든 서비스를 말합니다. 2. '이용자': 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. '회원': 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. '게시물': 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 동영상, 댓글 등 일체의 정보를 말합니다. 5. 'UGC(User Generated Content)': 이용자가 직접 생성하여 서비스에 게시한 모든 콘텐츠를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관이 변경될 경우, 적용일 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항을 통해 적용일 7일 전부터 공지합니다.

[회원 가입] • 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 약관에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다. • 회사는 타인 명의 이용, 허위 정보 기재, 기타 부적절하다고 판단되는 경우를 제외하고 회원 가입을 승낙합니다. [회원 탈퇴] • 회원은 앱 내 [프로필 > 설정 > 회원 탈퇴] 메뉴를 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. • 탈퇴 시 개인정보는 「개인정보 처리방침」에 따라 처리됩니다. • 탈퇴 후 게시물은 삭제되지 않을 수 있으며, 삭제를 원할 경우 탈퇴 전 직접 삭제해야 합니다.

회사는 다음 서비스를 제공합니다. 1. 음식 주문·배달 서비스: 메뉴 열람, 장바구니, 주문 접수, 배달 추적 2. 커뮤니티 서비스: 중고 장터, 자유 게시판, 채팅 3. AI 챗봇 상담 서비스: 일반 상담(Sahabat WARCOP), 노무·행정 상담, 비자 가이드 4. 포인트·캐시 서비스: 충전, 결제, 적립 5. 기타 서비스: 회사가 추후 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스 회사는 운영상, 기술상의 필요에 의해 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전 그 내용을 공지합니다.

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 2. 다만, 시스템 정기 점검, 긴급 보수, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다. 3. 배달 서비스의 운영 시간은 식당의 영업 시간에 따릅니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 타인의 개인정보를 도용하는 행위 2. 회사의 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 것 3. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 4. 다른 이용자에 대한 괴롭힘, 위협, 혐오 표현 5. 서비스를 상업적 목적으로 무단 이용하는 행위 6. 기타 불법적이거나 부당한 행위

[게시물의 책임] 이용자가 서비스에 게시한 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 동영상 등)에 대한 책임은 해당 게시자에게 있습니다. 회사는 게시 콘텐츠가 아래 금지 항목에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다. [금지 콘텐츠] (1) 불법 물품 거래: 마약·불법약물, 위조 화폐·신분증, 도난·밀수품, 총기·무기·폭발물 등 대한민국 법령상 거래 금지 물품 (2) 혐오 표현 및 차별: 인종·민족·국적·종교·성별·성적지향·장애 등을 이유로 한 혐오 표현, 폭력 선동, 따돌림·위협·협박, 명예훼손 (3) 음란물 및 성적 콘텐츠: 노골적 성적 콘텐츠·포르노그래피, 아동 성 착취물(CSAM, 즉시 삭제 및 관계 기관 신고), 성매매 알선·광고, 불법 촬영물 (4) 사기 및 기만: 허위 매물, 피싱·스미싱, 허위 리뷰·조작 평가, 다단계·불법 금융 상품 홍보 (5) 지적재산권 침해: 타인의 저작권·상표권·특허권 침해, 무단 복제·도용 콘텐츠 (6) 개인정보 노출: 타인의 동의 없이 개인정보(실명·전화번호·주소·사진 등) 공개 [게시물의 권리] 게시물 저작권은 게시자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 운영·개선·홍보를 위해 게시물을 사용할 수 있으며, 이 경우 게시자의 동의를 구합니다.

[신고 절차] 부적절한 게시물·이용자 발견 시 다음 방법으로 즉시 신고할 수 있습니다. • 앱 내 신고: 해당 게시물 또는 사용자 프로필의 [신고] 버튼 탭 • 이메일 신고: dev@warcop.kr (캡처 포함) • 신고 유형: 불법 거래, 혐오 표현, 음란물, 사기, 스팸, 개인정보 침해 등 [처리 절차] • 1단계: 신고 접수 및 자동 확인 알림 발송 — 즉시 • 2단계: 내부 검토 및 정책 위반 판단 — 접수 후 24시간 이내 • 3단계: 조치 시행(삭제·경고·정지·영구 차단) — 판단 후 즉시 • 4단계: 신고자·피신고자에게 결과 통지 — 조치 후 48시간 이내 [제재 조치] • 1회: 게시물 삭제 + 서면 경고 • 2회: 게시물 삭제 + 7일 이용 정지 • 3회: 게시물 삭제 + 30일 이용 정지 • 4회 이상 또는 중대 위반: 계정 영구 차단 • 아동 성 착취물(CSAM): 즉시 영구 차단 + 관계 기관 신고 [차단 기능] 이용자는 다른 이용자를 직접 차단할 수 있으며, 차단된 이용자의 게시물·메시지는 더 이상 표시되지 않습니다. (앱 내 [사용자 프로필 > 차단]) [이의 신청] 조치에 이의가 있는 이용자는 통지받은 날로부터 7일 이내에 이메일(dev@warcop.kr)로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 14일 이내에 재검토 결과를 통지합니다.

[서비스 성격] WARCOP AI 챗봇(Sahabat WARCOP, 노무 상담봇, 비자 가이드봇)은 인공지능 기반의 정보 제공 서비스로서, 전문적인 법률 자문·의료 진단·공식 행정 서비스를 대체하지 않습니다. [면책 사항] 1. 법적 책임 면제: AI 챗봇의 응답은 일반 정보 제공 목적이며 법적 효력이 없습니다. 노무·비자 응답은 참고용 정보입니다. 2. 의료적 책임 면제: AI 챗봇은 의료 전문가가 아닙니다. 건강·심리 응답은 전문 의료인의 진단·치료를 대체하지 않으며, 긴급 시 즉시 119 또는 의료기관에 연락하십시오. 3. 정보 정확성: AI 응답은 학습 데이터 기반이므로 최신 법령 변경이나 개별 사안의 특수성을 반영하지 못할 수 있습니다. 중요한 결정 전 반드시 관련 전문가와 상담하십시오. 4. 손해 배상: 회사는 AI 챗봇 응답에 의존하여 발생한 직·간접 손해에 책임을 지지 않습니다. [권장 사항] • 노무·행정: 고용노동부(1350), 외국인근로자지원센터(1644-0644) • 비자·출입국: 출입국·외국인청(1345) • 의료: 가까운 병원 또는 응급 의료 서비스(119) • 심리 위기: 자살예방상담전화(1393), 정신건강위기상담전화(1577-0199)

[결제 방식] • 회사는 독자적 결제 시스템(Smart Jump 은행 이체)을 사용합니다. • 현금(Cash) 충전 및 포인트 적립을 통한 결제가 가능합니다. [환불 정책] • 주문 접수 전 취소: 전액 환불 • 조리 시작 후 취소: 환불 불가 (단, 음식 하자 시 교환 또는 환불) • 배달 완료 후: 음식의 하자가 있는 경우 고객센터를 통해 처리

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 거래(중고 장터 등)에서 발생한 분쟁에 대해 중개자 역할만 수행하며, 직접적인 책임을 지지 않습니다.

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 2. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결합니다. 2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다. 3. 이 약관의 해석 및 적용에 관해서는 대한민국 법령을 따릅니다.

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 2. 이 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 유효합니다.

이 약관은 2026년 5월 14일부터 시행합니다. WARCOP | 경기도 안산시 단원구 중앙대로 455, 2층(원곡동) 이메일: dev@warcop.kr